Kategorije: SrbijaVesti

JESTE LI I VI MEĐU NJIMA? Zašto se ljudi u Srbiji ponizno izvinjavaju na svakom šalteru?

FOTO: PEXELS

Srbi mnogo vremena provode na šalteru, a mnogo vremena povode izvunjavajući se ljudima za ono što su dobro plaćeni. Kloumnistkinja Jovana Kešanski u novoj kolumni, koju prenosimo u celosti, objasnila zašto se mi Srbi stalno izvinjavamo.

Advertisements

„Sinoć, oko 15 do 9, prodavačica je rekla drugoj prodavačici: „Tačno ovo radi namerno!“. Onda je ova odgovorila: „Čeka ceo dan da kupi toalet papir i sad je našla da dođe“.

Toalet papir je kupila starija žena koja je kroz vrata prodavnice ušla petnaest minuta pre zatvaranja. U korpu je stavila još i pavlaku i sos za špagete. Ekspresno je obavila tu kupovinu skoro trčeći među rafovima, pri tom se sve vreme izvinjavajući i pravdajući: „Joj, izvinite, sad sam videla da mi ovo fali, brzo ću!“

Bezglavo je jurila po oribanim pločicama, pazeći da ih negde ne zamulja, da prodavačice ne bi morale opet da ribaju. Na kasi se ponovo izvinila, tri puta. Prodavačica je samo odsečno rekla: „U redu“.

Pre dve nedelje u ambulanti, stariji čovek skoro iskopanog oka provirio je kroz šalter da se tako unakažen javi sestri.
„Izvinite – kaže joj glasom ranjenog slavuja – poderao sam se o armaturu, jel može, molim Vas, neko da me pogleda?“

„Sačekajte“, kaže sestra.
„Dobro, dobro“, utišava se čovek, ali ostaje na tom prijemnom šalteru nadlakćen i krvav.

„Čula sam šta se desilo, sačekajte u čekaonici, neko će Vas pozvati. Niste jedini“.
„Izvinite, dobro… sad ću ja tamo … izvinite“.

Advertisements

Pre tri meseca u Dečijoj bolnici majka pokušava da bolesnom detetu uhvati urin u čašicu, dete plače, nervozno je, cure mu sline. Sestra je donela tri šprica u kojima su antibiotik, fiziološki rastvor i probiotik. Mama bi volela da ima stotinu umesto dve ruke.

Dok joj stavlja špriceve na krevet, sestra izgovara hladnim tonom: „Zašto niste vratili u hodnik na sto ovaj doručak?“.

„Nisam stigla“, kaže bleda i na stolici skrvčena majka i dodaje: „Izvinite, molim Vas“.
Sestra kaže: „Vratite ga i sklonite ove igračke sa stola, tu samo flaša sa vodom sme da stoji“.

„Izvinite, evo, hoću, juče se igrao, pa je onda dobio ponovo temperaturu, pa nisam stigla da sklonim. Celu noć ga rashlađujem“, mama skoro plače, ali nastavlja da se izvinjava, jer tu je ko zna još koliko, ne bi da se zamera.

U mali butik u centru grada ulazi siromašna devojka sa mamom. Sve to nekako izgleda kao veliki kontrast, njene puknute patike i uglancane cipelice pored lutkinih stopala u izlogu.

Stara majica na njenom mršavom telu i svilena bluza prebačena preko neke ogromne kožne torbe stavljene preko ruke lutke. Mama gleda kao na vašaru, sve joj lepo, ko capalo u celofanu, ništa ne pipa. Ćerka ide iza njenih leđa i ćuti.

Advertisements

„Koliko vam je ova košulja?“, pita konačno žena. Prodavačica obučena kao iz modnog magazina, visoka i zgodna, prenašminkana, prevrnu očima i kaže: „To je bluza“.

„Koliko košta ta bluza?“, posramljena žena se udaljava dva koraka od bluze (košulje) da napravi prostora prodavačici da vidi cenu koju ova, kao, ne zna. „Dve hiljade i stopedeset dinara“, vrati cenu drečavim noktima u unutrašnjost bluze. I zatim nastavi, okrenuta leđima majci i ćerki, da namešta ofingere i garderobu na njima.

„Hvala“, kaže mama i izlazeći iz butika, uhvati ćerku za ruku.

Advertisements

Prodavačica je onda uzela neki sprej sa mirisom poljskog cveća i počela da mi šprica nad glavom, po prostoru. „Izvoli – kaže mi cvrkutavo – mogu li nekako da pomognem?“. Možeš, ošamari se jako, pomislim u sebi, a kažem „ne možeš“ i izađem.

Tri dana pre toga čovek na šalteru Biroa pokušavao je da dobije informaciju da li da se prijavi ili ne, nezaposlen je, treba mu neka potvrda da bi dete dobilo dečiji dodatak. Radnica ga gleda kao zmija zbunjenog skočimiša. Spremna je da ubrizga malu dozu otrova, iako je tek početak radnog vremena. Treba ti to, to i to, nabraja i odlaže ujed.

„Znači, ne treba mi ništa iz Opštine, nekad je to trebalo?“, kaže čovek.

„Jel ti mene ne čuješ, donesi šta sam ti rekla i nemoj sad da mi se ovde praviš pametan!“, otrov je ubrizgan. Paralisani čovek joj se izvinjava osamsto puta, kao da će mu ona isplaćivati dodatak, a ne nesrećna država.

Advertisements

Jutros u kafiću majka kaže konobaru: „Meni dajte kafu sa tek, tek mleka, a njoj ceđenu narandžu, ali ako narandže nisu iz frižidera“. On joj kaže da ne zna za narandže. Ona kaže: „Molim Vas, malo je prehlađena, samo pogledajte da nisu iz frižidera“.

„Onda je najbolje da joj kupite sokić iz radnje, tamo znate da nije hladan“, zakucava konobar. I tako dalje, i tako dalje, i dalje… sve do izvinjavanja što nemamo sitno, i što smo sa dve hiljade dinara ušli u prodavnicu ili seli u autobus.

Gde god da kreneš, da bi te neko uslužio, zalečio, izlečio, uneo u sistem, overio knjižicu, izdao ličnu, usmerio, napravio kafu s malo mleka, pokazao bluzu ili košulju, ljubazno rekao cenu, poslušao… moraš da se grbaviš kao da si gubav i IZVINJAVAŠ ljudima koji su plaćeni za taj posao.

„Izvinite“, ako dođeš u prodavnicu u okviru radnog vremena koje je napisano na vratima, kao da pljačakaš, a ne kupuješ namirnice koje ONI PRODAJU. Kao da otimaš, umesto što ostavljaš njima u kasu novac.

„Izvinite“, ako dođeš krvav i rasečen u ambulantu, jer „koji kurac ne gledaš kud ideš i kako sečeš taj metal“ , kao da ne plaćaš zdravstveno, nego će sad oni da te leče onako gratis, ko pokupljenog s ulice.

Advertisements

„Izvinite“, ako na šalteru na Birou pitaš šta ti treba od papira, jer „sad si našao da se raspituješ pred godišnji odmor, šta si čekao do sad“.

„Izvinite“, ako si ušao u butik i samo pitao, bez pipanja, koliko je košulja, što si se usudio da svojom pojavom „usmrdiš“ robu iz Turske tek opeglanu i uopšte uđeš tu, pored svih seknd hend radnji.

„Izvinite“, ako si zaboravio da vratiš kameno parče pice u bolnički hodnik, jer SAMO si celu noć SAM spuštao temperaturu, uzimao urin, ubrizgavao sadržaje iz deset špricava, nunao svoje bolesno dete koje te treba daleko više nego gurajući sto sa hranom taj tanjir.

Ovde da bi izvukao jedan osmeh, trunku ljubaznosti i razumevanja treba ti u startu dvesta grama kafe i gusti sok od breskve. Da ne pričamo dalje, oko ozbiljnih stvari, onih koje se tiču života.

Ljudi se po bolničkim hodnicima, Biroima, SUP-ovima, migolje ko crvi, paze kako će se nakašljati, koju reč će reći, kojim tonom, u kom momentu… da slučajno ne bi razbesneli zaposlena nadrkana lica.

Advertisements

Ako omaše u proceni, i razbesne ih, onda ide dodatna serija izvinjavanja kao da u najmanju ruku nešto želimo da dobijemo na lepe oči. Izvinjavanje bez potrebe, a zbog potrebe da te neko tretira ko čoveka koji je platio ovako ili onako za uslugu koju treba da dobije.

Svi navedeni, a doživljeni primeri nisu pravilo, ali ih ima, i previše da bi se podnelo. Oni divni, požrtvovani izuzeci, oni koji čoveka tretiraju kao čoveka (posebno u bolnicama) i cene ga, baš kao i taj svoj posao, trebalo bi da budu nagrađeni. A pošto se to ovde teško može desiti, ostaje nam samo da verujemo da im ta nagrada stiže sa neke druge strane, u vidu ličnog zadovoljstva i mirnog života… što je još vrednije“.

Advertisements
Advertisements
  Instalirajte Beograd.in aplikaciju i osvojite vredne nagrade! Budi human - pomozi! Prestanite da radite za druge!
Podeli

Najnoviji tekstovi

STARI NEMAČKI NARODNI LEK POMAŽE KOD OVE BOLESTI: Čuva se u frižideru, deluje posle 10 DANA

Godine i nepravilna ishrana dovodi do toga da se krvni sudovi istroše, postaju manje elastični, a na unutrašnjim zidovima se…

HIT VIDEO! Žena prišla labudu da se slikaju, a pogledajte šta joj je on uradio

Jedna Francuskinja želela je da, za uspomenu, zabeleži fotografiju sa labudom dok je bila u šetnji parkom, ne sluteći da…

GDE ĆE VAM DUŠA? Zaustavili se pored devojčice koja prosi, uključili kameru i onda je nastao SNIMAK KOJI ĆE VAS ZGROZITI

Ponekad je malo potrebno da se bude čovek, a isto tako i nečovek. Razlika između ova dva pojma je u…

„NE MOGU DA VERUJEM DA JE OVO MOJ ŽIVOT“ Godinama su se borili za potomstvo, a onda su odjednom dobili DEVETORO DECE i njihova priča je NEVEROVATNA

Da snovi postaju java, najbolje pokazuje primer bračnog para Maksin i Džejka Jangn iz Pensilvanije. Naime, nakon godina borbe za…

SLIKA KOJA JE IZNENADILA MNOGE: Telefonu je za ovo trebalo 50 godina, Fejsbuku 3 godine, a jednoj igrici 19 dana

Svi se sećamo euforije koju je igrica Pokemon Go izazvala, ali sada je jedna statistička zanimljivost zapala za oko na…

RECEPT ZA ČORBU KOJA JAČA ORGANIZAM! Laka je za pripremu, a obavezna je bar JEDNOM NEDELJNO

Mnogo je ukusna i zdrava! Potrebno je: 1 glavica crnog luka 400 g pilećeg belog mesa 400 g brokolija 2…

Zašto ljudi misle da Bil Gejts hoće da ih čipuje

Suosnivač Majkrosofta (Microsoft) i milijarder filantrop Bil Gejts postao je vodeća meta teorija zavera o pandemiji Covid-19, posebno pošto je…

Bil Gejts ima poruku za sve koji misle da će da ih čipuje

Teorija zavere koja je osvojila svet brzinom svetlosti čim je izbila pandemija je ona koja tvrdi da je Bil Gejts…

Gejts: Ne čipujem ljude, nisam stvorio virus, umreće milioni

Suosnivač Majkrosofta Bil Gejts u velikom intervjuu za Špigel demantovao je da kroz razvoj vakcina pokušava da čipuje ljude širom…

PLATA JE DO 2.000 EVRA MESEČNO, A NIKO NEĆE DA RADI: Ovo je jedno od najtraženijih zanimanja u Srbiji

Domaći mediji prenose da su monteri i serviseri liftova izuzetno traženi u Srbiji, a da mesečno mogu da zarade i…

Sanovnik menstruacija – Šta znači sanjati menstruaciju?

To može biti dobro ili loše, u zavisnosti od Vaše perspektive. Za one koji žele da budu majka, sanjati menstruaciju…

Sanovnik Cigani (Romi) – Šta znači sanjati Cigane (Rome)

Sanjati Cigana predstavlja Vas ili nekoga drugog koji šarmira ljude pre nego što krene dalje. Vi ili neko drugi koji…

Zašto su nam ludnice sve punije, a deca površna i nevaspitana: Otac Arsenije sa Ostroga upozorava

Otac Arsenije Jovanović, monah Srpske pravoslavne crkve, prošao je dug put od Senjaka, elitnog dela Beograda u kojem je odrastao…

10 zlatnih saveta: Ženo, ako želiš da budeš stvarno srećna ova pravila dobro upamti

Nakon 35. godine ulazimo u ozbiljniji period života i do tada smo već trebale dobro da naučimo da sebi moramo…

„NAJGORI SU MI OVI KLINCI, BIZGOVI, KAD MORAM TAKO DA KAŽEM…“ Ispovest kasirke koja svaki dan muku muči s mušterijama koje ODBIJAJU DA POŠTUJU OVAJ PROPIS

U maloj prodavnici na periferiji Beograda red pred kasom. Dve su kasirke, radnja radi čitav dan, nedelja je, osam uveče.…

KAKO DA SAZNATE DA LI STE NATPROSEČNI?! Ovih 7 stvari rade najinteligentniji ljudi

Istraživanje sprovedeno 2007. godine među pripadnicima norveške vojske pokazalo je da najstarija braća ili sestre u porodici imaju viši IQ.…

DOBRO DOŠLI U DŽUNGLU: Ekološki eksperiment u Kini krenuo po zlu, ljudi beže iz stanova koje su PREUZELI INSEKTI

Izgradnja 826 stanova u osam solitera u kineskom megalopolisu Čengdu bila je po ukusu svakog ljubitelja prirode i ekologije. Zgrade…

Ako vam se ovo pojavi na ekranu iPhone, neko vas prisluškuje ili gleda preko kamere telefona

Korisnici iPhone svaku novu verziju Eplovog operativnog sistema čekaju kao praznik, a ove godine im se to isplatilo, ako ništa…

Vest o maloj Nini iz Srbije je nešto NAJLEPŠE što ćete danas pročitati: Nedostajali su joj drugari za vreme karantina i evo šta je rešila da uradi

Nina Vulić još uvek nema ni deset godina, ali to joj nije smetalo da na raspustu napiše svoju prvu basnu…

Zašto ste nesrećni, i uvek ćete biti: 7 sasvim jednostavnih razloga

2020. godina je izgleda bila veliki test za čitavo čovečanstvo. Nije nas pogodila samo epidemija korona virusa, izgleda da svetom…

Prvi simptom zloćudnog raka: Ova promena na prstima odaje opasnu bolest

Rak pluća je jedna od najčešćih i najtežih vrsta karcinoma, a dijagnoza te maligne bolesti je često teška zbog neprimetnih…

Sa ovih 10 zanimanja pun novčanik vam je zagarantovan: Narednih 10 godina ste mirni

Na prvom mestu poslova pred kojima je blistava budućnost je medicinska sestra, na drugom mestu je programer mobilnih aplikacija, dok…

Snimak koji OBILAZI REGION zbog rečenice dečaka iz Podgorice: CEO INTERNET VRI zbog njegovog odgovora na pitanje „Šta je priroda?“

Činjenica je da dečji odgovori na neka pitanja često umeju da nas nasmeju, zabave ili zbune. Tako je jutarnji program…

Ovo je najpopularnija kuća na Banovom brdu, kada budete videli sliku, shvatićete zašto

Prilikom zidanja kuće, na prvom mestu najbitnije je znati kakav oblik želimo da ona ima, koliko spratova i kako će…

OTKRIVEN NAJVEĆI FINANSIJSKI SKANDAL U POSLEDNJOJ DECENIJI: Procurelo više od 2.500 dokumenata, pominje se i PUTIN

Neke od najvećih svetskih banaka dozvolile su kriminalcima da prebacuju prljav novac u visini od oko dva biliona dolara, pokazuju…

VIDITE LISTU, DA LI IMATE NEKU OD OVIH APLIKACIJA? HITNO ih IZBRIŠITE, mogu da opustoše VAŠ BANKOVNI RAČUN

Stručnjaci kompanije za sajber-bezbednost Pradeo upozoravaju da je reč o zlonamernom Jokeru (Džokeru). - Takozvani fleeceware može da simulira klikove…

Samo snažan um vodi do srećnog života: Menatalno jaki ljudi nipošto ne rade ovih 10 stvari

Često čujemo savet: "Mislite pozitivno i dogodiće vam se lepe stavri". Ove reči nisu neosnovane, ali da da biste stigli…

Mlada je momentalno OTKAZALA VENČANJE kad je čula šta je njen verenik tražio od njenog oca! Zar je moguće, u 21. veku?

Jedna nevesta iz Britanije donela je odluku da otkaže venčanje sa partnerom sa kojim se zabavljala sedam godina nakon što…

REZULTAT ĆE VAS ZAPANJITI: Evo šta će se DESITI AKO PIJETE 4 ČAŠE VODE svakog dana pre doručka

Čim otvorite oči "počastite" organizam časom mlake vode preporučuju Japanci koji ovu metodu rado primenjuju. U Japanu je danas postalo…

PUTIN OTKRIO IME TVORCA MOĆNE HIPERZVUČNE RAKETE, PA PORUČIO: Posedujemo oružje koje nema niko drugi u svetu

"Prvi put u svojoj istoriji Rusija poseduje najsavremenije oružje koje nema pandan u svetu", saopštio je ruski predsednik Vladimir Putin…

IMA SAT OD 10 DOLARA I JEDAN PAR CIPELA, A SADA JE POKLONIO 8 MILIJARDI DOLARA: Evo ko je čovek koji je oduševio planetu

Američki milijarder irskog porekla Čak Fini, vlasnik imperije djuti-fri šopova, ispunio je svoj životni san i poklonio svojih osam milijardi…

DOBRO RAZMISLITE KO ĆE VAM BITI KUMA NA VENČANJU: Postoji 5 stvari na koje mlada mora da PAZI

Mladina desna ruka kod priprema za venčanje i na samom venčanju njena je venčana kuma. Tokom planiranja venčanja kuma će…

SPREMA SE TAJNO TESTIRANJE 6G MREŽE, U OVIM GRADOVIMA! Velika objava trese svet, šta vi mislite o ovome?

Kompanija Google zatražila je odobrenje Federalne komisije za komunikacije za “tajno” testiranje nove generacije bežične internet-mreže u SAD. Kako stoji…

OVIH PORUKA SE DOBRO PAZITE AKO VAM STIGNU NA WHATSAPP: Blokiraće vam telefon i IZBRISATI prepiske

Korisnici WhatsApp mesindžera upozoreni su na opasnost koja cirkuliše mrežom! Takozvane crash code poruke mogu stići s poznatih ili nepoznatih…

CEO SVET JE U ŠOKU, GEJTS REKAO KAD ĆE SE ZAVRŠITI PANDEMIJA KORONE: Da li je ovo ISTINA?

U intervjuu za Foks Njuz, osnivač Majkrosofta je predvideo da će se za ljude u Sjedinjenim Državama život vratiti u…

RUSI U SIRIJI OTKRILI STRAŠAN PLAN: Evo kakav haos se sprema brže nego što je iko mislio

Teroristi planiraju da izrežiraju napad na dva sela u Idlibu kako bi optužili sirijsku vojsku za upotrebu hemijskog oružja, saopštio…

RUSI POVREDILI OSAM AMERIČKIH VOJNIKA U SIRIJI: Pentagon odgovara brutalnom demonstracijom sile

Amerika će na severoistok Sirije poslati dodatne snage i tehniku, bez obzira na izjavu predsednika Amerike Donalda Trampa da je…

Velika greška roditelja, koja može skupo da košta dete: Ne ispravljajte emocije, već ponašanje i reakcije vašeg deteta

Deca moraju biti svesna da su negativne emocije deo života, a osnovna lekcija koju treba naučiti je da ponekad morate…

Američko ratno vazduhoplovstvo otkrilo s čime će u boj ako dođe do sukoba s Rusijom i Kinom

Šef Komande globalnog udara američkog ratnog vazduhoplovstva Timoti Rej poručio je da će, ako Pentagon ne investira u modernizaciju nuklearnog…