Veštačka inteligencija je prešla dug put kako bi bila važan deo čovečanstva. Pa zato danas većina domena ljudskog postojanja ima neku vrstu AI sistema koja se koristi da bi se olakšao rad.
Međutim, iako su ljudi uglavnom pozitivno prihvatili tehnologiju, postoje slučajevi upotrebe u kojima se čini da je preko potrebno podvući crtu.
Ideja o podvlačenju crte i bojažljivosti oko AI sistema najbolje se ogleda u objavi na društvenim mrežama koja pokazuje da će kafići u budućnosti koristiti veštačku inteligenciju za praćenje produktivnosti zaposlenih ali i zadovoljstva kupaca. Ova objava izazvala je buru među ljudima u svetu.
Na svom Iks profilu “Mr_AllenT” šokirano je objavio video na kom je prikazano da se AI koristi za praćenje zaposlenih i kupaca u realnom vremenu.
Originalni video je kompanija “NeuroSpot” postavila na svoj Jutjub kanal, tvrdeći da na ovaj način može pratiti promet posetilaca, analizirati njihovo ponašanje, procenjivati učinak osoblja i nivoi zadovoljstva. Kako su naveli ovakav sistem u suštini pruža detaljnu analitiku radnika i kupaca u okviru preduzeća.
Na primer, u viralnom videu vidimo koliko je šoljica svaki barista poslužio. Uz to, može se videti i koliko dugo svaka mušterija sedi za svojim stolom. Pokreti barista se takođe prate malim linijama u boji.
Otkriveno je da se može proučavati i ponašanje posetilaca i nivoi njihovog zadovoljstva uslugom. Takođe, smatra se da će na svakih 20 minuta neko od zaposlenih doći do posetilaca i pitati da da li želi još nešto, indirektno mu dajući do znanja da treba da ode.
Za par godina sistem će ući u mnoge kafiće?
A video analytics tool to monitor employee and customer actions in real-time
The company, NeuroSpot, claims it can monitor customer traffic, analyze visitor behavior, evaluate staff performance, and satisfaction levels
Freaky. pic.twitter.com/HWRNovXo5W
— Allen T. (@Mr_AllenT) February 1, 2024
Ljudi na platformi kako u svetu, tako i u Srbiji bili su zgroženi kada su videli da se veštačka inteligencija koristi na tako invazivan način, smatrajući da će ovako nešto napraviti još veće probleme u ugostiteljstvu.
A kako se navodi na Iks-u, očekuje se da će u roku od tri godine velika većina kafića u Evropi imati ovakav sistem analize produktivnosti i kvaliteta rada zaposlenih.
“Iza svega stoji ropstvo”
Firma koja je zadužena za celu novinu objašnjava da je njihova tehnologija uglavnom usmerena na bezbednost i praćenje potencijalne krađe, međutim, korisnicima širom sveta je ovakva informacija prilično sumnjiva.
“Bezbednost je pokriće. Ovakav sistem će se najviše koristiti kako bi se osiguralo da kupci smanje dnevno prisustvo u kafićima a zaposleni da ispunjavaju uslove svog ropstva”, glasi samo jedan od komentara na ovakvu moguću novinu.
(Blic)