Grešku nisu odmah primetili. Tek kada je Didi pokušala da plati u tržnom centru i kartica joj bila odbijena, shvatili su da nešto nije u redu
Cene kafe poslednjih meseci rastu, ali za bračni par O’Del iz Tulse u Oklahomi jutarnja kafa pretvorila se u pravi finansijski košmar.
Džesi i Didi O’Del već 16 godina svakog jutra naručuju ledeni americano i kapućino iz Starbaksa, no februara 2023. godine njihova rutina završila je neočekivanim šokom.
Umesto uobičajenih desetak dolara, račun im je iznosio neverovatnih 4.456,27 dolara — oko 4.100 evra. Na izvodu je pisalo da su ostavili „napojnicu“ od čak 4.444,44 dolara, iako se Džesi jasno seća da je na ekranu izabrao opciju „Bez napojnice“ („No Tip“).
Šok na kasi i borba za povraćaj novca
Grešku nisu odmah primetili. Tek kada je Didi pokušala da plati u tržnom centru i kartica joj bila odbijena, shvatili su da nešto nije u redu. Proverom računa otkrili su da im je novac nestao.
Džesi je odmah kontaktirao Starbaks, gde su mu objasnili da je greška najverovatnije nastala u sistemu kartičnog plaćanja i obećali su povraćaj novca putem dva čeka.
Međutim, kada su čekovi stigli — oba su bila odbijena.
Kako su dani prolazili, stres je rastao. Džesi je rekao da je tog dana „verovatno zvao korisnički centar 30 ili 40 puta“ dok nije dobio obećanje da će čekovi biti ponovo poslati.
Otkazali putovanje zbog greške
Problemi sa povraćajem novca pokvarili su i njihove planove za dugo očekivano putovanje u Tajland, gde su planirali da posete Didinu sestru.
Zbog blokiranih sredstava morali su da otkažu putovanje i izgubili su sav uplaćeni novac.
„Ovo nam je izazvalo ogroman stres u porodici. Nadamo se da niko drugi neće morati da prolazi kroz ovako nešto“, izjavio je Džesi O’Del.
Iz Starbaksa su za UNILAD potvrdili da je problem rešen:
„Radi se o nesrećnoj situaciji koja je sada razrešena. Napojnica je greškom unesena, a prvi čekovi su odbijeni zbog tipografske greške.
Novi čekovi su izdati 31. januara, a korisnici su ih primili i unovčili 6. februara“, naveli su iz kompanije.
Na kraju, O’Delovi sada savetuju sve koji kupuju kafu ili koriste slične usluge — uvek proverite račun odmah nakon plaćanja kako biste izbegli neprijatna iznenađenja.
(Alo)